Web 2.0 : 5 tendances de communication à intégrer d’urgence en 2013

See on Scoop.itL’Excellence Relationnelle

Lors de la conférence LabCom du 21 janvier, j’ai eu l’opportunité de partager avec l’auditoire les tendances de communication qui vont à mes yeux, régir les relations entre les entreprises et les citoyens-consommateurs dès 2013 et au-delà

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Delphine Buisson‘s insight:

La communication devenue interactive et multi canal par l’outil (web 2.0) construit (ou déconstruit) la réputation, fait émerger la tendance ou l’idée, impose un leadership d’influence. L’Excellence Relationnelle s’inscrit naturellement dans le multicanal. Le collectif amplifie le besoin d’écoute, d’empathie et d’assertivité, et le traduit en image-réputation à une échelle et à une vitesse sans précédents.

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